Häufig gestellte Fragen

Vielen Dank dass Sie Teslasharing nutzen. Wir freuen uns, Ihnen ein paar unvergessliche Stunden bereiten zu können und erlauben uns, Ihnen das Wichtigste nochmals mit auf den Weg zu geben.

Nach der Buchung und vor dem Abfahren:

 

Allgemeine Informationen:

  • Mietbeginn ist immer 09:00 – 08:00 Uhr am Folgetag (bei Transport durch einen Fahrer 07:30 Uhr)
  • Benutzen Sie für die Fahrten immer das Navigationssystem um den Batteriestatus (KM- Stand) im Auge zu behalten.
  • Kilometerbeschränkungen entnehmen Sie bitte der Webseite.
  • Bei Übergabe muss eine Rest-Reichweite von mindestens 100 km vorhanden sein.
  • Der Wagen ist Vollkasko versichert (mit Selbstbeteiligung) ausgenommen die Felgen + Glas (siehe dazu unten)
  • Bei Zusatzfahrern, benötigen wir nur die Führerschein Kopie (Foto) an info@teslasharing.com (siehe dazu unten)

 

Im Schadenfall:

  1. Bewahren Sie Ruhe, sichern Sie sich selbst und die Unfallstelle ab.
  2. Info Anruf auf IHre Kontaktnummer und wenn nötig auf die TCS Nummer +41 58 827 22 20 (TCS) wir informieren Versicherung und Pannenhilfe wenn nötig.
  3. Nehmen Sie immer ein europäisches Unfallprotokoll auf.

 

Hinweise

  • Unsere Wagen sind Nichtraucherwagen.
  • Tiere sind nicht erlaubt
  • Bitte vergewissern Sie sich, keine persönlichen Gegenstände im Auto vergessen.
  • Wir danken dafür, dass Sie Abfall nicht im Wagen lassen.
  • Bussen leiten wir weiter.

Bei Fragen

SMS oder Anruf an Ihre Ansprechperson, welche Ihnen den Wagen überreicht hat.(hinterlassen Sie immer eine Nachricht auf der Voicemail).

 

FAQ – Häufig gestellte Fragen

  1. Darf ich Auslandsfahrten durchführen?

Ja, aber: Beabsichtigte Grenzüberschreitungen müssen bei Reservierung angefragt werden. Einschränkungen bei bestimmten Fahrzeugen und einigen Zielländern sind vorhanden.

 

  1. Darf ich als Nicht-Schweizer einen Tesla mieten?

Für EU Bürger keine Beschränkung, Nicht-EU-Staaten (Ausnahme Schweiz) werden akzeptiert wenn: im Pass kein Visum eingetragen ist oder der Kunde ein Visum im Pass hat und zum Zeitpunkt der Anmietung noch nicht länger als 6 Monate in Europa ist.

 

  1. Wie läuft die Übergabe vor Ort ab?

Bei der Übergabe bedient Sie einer unserer freundlichen Mitarbeiter und steht Ihnen auch sonst gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

 

  1. Was muss ich beachten, wenn der Wagen unter 100 km Reichweite hat?

Entweder auf https://www.tesla.com/de_CH/supercharger?redirect=no oder auf https://openchargemap.org nach einer Lademöglichkeit in der Nähe suchen.

 

  1. Was passiert, wenn ich über die vereinbarte Zeit komme?

Dieses wird individuell betrachtet, jedoch standardmäßig 100 CHF pro Stunde. Falls der Wagen am Folgetag verfügbar wäre, können auch für 250 CHF der Tag gebucht werden.

 

  1. Welche Dokumente benötige ich bei der Abholung des Fahrzeuges?

Sie benötigen nur Ihren Führerschein.

 

  1. Kann ich meinen Mietwagen ausserhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?

Dieses können Sie mit unserem Mitarbeiter bequem nach Ihrer Buchung besprechen, wir finden für Sie die passende Lösung.

 

  1. Gibt es eine Kilometerbeschränkung?

Ja, siehe gewählten Tarif auf unser Webseite.

 

  1. Ab welchem Alter darf ich einen Tesla mieten?

Ab 25 Jahren und Führerscheinbesitz von mindestens 5 Jahren

 

  1. Ich habe mit dem Mietwagen ein Ticket bekommen. Was nun?

In der Regel werden die Mieterdaten bei Ordnungswidrigkeiten an die Behörde zur Zahlungseinforderung weitergeleitet. Sollten wir gezwungen sein, in Vorleistung zu treten, so berechnen wir Ihnen die verauslagten Gebühren zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr weiter.

 

  1. Kann ich eine Miete stornieren?

Vor Mietbeginn ist eine Stornierung der Buchung möglich. Im Falle einer Stornierung wird eine Stornierungsgebühr in Prozent des Mietpreises verrechnet:

0 bis 2 Tage vor Mietbeginn   = 100%

2 – 6 Tage vor Mietbeginn      = 50%

bis 7 Tage vor Mietbeginn      = kostenlos

Stornierungen können online oder per E-Mail erfolgen und gelten nur, wenn vom Vermieter bestätigt.

 

  1. **Welche Leistungen sind versichert, welche ausgenommen?

Unser Tesla ist vollkaskoversichert. Der Selbstbehalt beträgt immer 1000 CHF pro Schadensfall. Von der Versicherung ausgeschlossen sind:

 

– alle Assistenzsysteme und ein unsachgemässer Gebrauch

– Rennen, Fahrtrainings, Leistungstests, private Shows

– mutwillige oder grob fahrlässige Beschädigungen

 

Folgende Schäden sind nicht durch die Vollkaskoversicherung gedeckt und müssen zu 100% vom Mieter übernommen werden:

 

– Beschädigungen an Felgen und Reifen

– Beschädigungen am Unterboden

– Beschädigungen an den Scheiben

– Parkschäden (Eigen- oder Fremdschäden)

 

  1. Darf ich Tiere mitnehmen?

 

Die Mitnahme von Tieren ist nicht gestattet. Wird ein Tier mitgeführt, wird die Reinigung nach Aufwand in Rechnung gestellt, mindestens aber 250 CHF.

 

  1. Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Nein, die vereinbarte Miete ist im Voraus zu bezahlen.

 

  1. Kann ich Umbuchungen vornehmen?

Bis mindestens 24 Stunden vor Mietbeginn ist eine Änderung der Buchung von CHF 50 möglich (sofern verfügbar).

 

  1. Was muss ich bei Fahrten mit Kindersitz beachten?

Die Altersgrenze liegt hier bei 12 Jahren und einer Körpergrösse von mindestens 150 cm.

 

  1. Darf ich im Auto rauchen/essen?

Essen und Trinken sind im Fahrzeug nicht erlaubt. Unsere Teslas sind Nichtraucher Fahrzeuge. Wird im Auto geraucht, wird dem Mieter 500 CHF für die Reinigung verrechnet.

 

  1. Kann man Zubehör anmieten (Kindersitz etc.)?

Dieses Zubehör ist nicht an allen Standorten verfügbar

 

  1. Kann ich den Mietvertrag auch als Kopie bekommen?

Gerne, senden Sie dazu nur eine Email an info@teslasharing.com

 

  1. Wie lange braucht eine Akkuladung?

 

Supercharger:    400 km Reichweite in einer Stunde

CHAdeMO 50kw: 200 km Reichweite in einer Stunde

Typ 2 oder Starkstrom Haushalt 22kw: 50 km Reichweite in einer Stunde

Haushaltstrom 220V: 8 km Reichweite in einer Stunde

 

Beispiel: Wenn Sie den Tesla während 10 Stunden an einer 220V Steckdose laden, fahren Sie danach 80 km weit.

 

Planen Sie Ihren Ausflug. Für längere Ausfahrten müssen Sie den Tesla unterwegs oder spätestens über Nacht laden. Informieren Sie sich vorher, ob Sie den Tesla im Hotel, Ferienhaus oder einem öffentlichen Parkplatz laden können. Reservieren Sie sich allenfalls einen solchen Platz im Voraus.